Service Excellence di Era Digital”: Taksasila Edukasi Insani Hadirkan Diskusi Mendalam tentang Layanan Unggul di Era Teknologi
Bekasi|Eranews.id — Taksasila Edukasi Insani (TEIN) sukses menyelenggarakan kegiatan diskusi bertajuk “Service Excellence di Era Digital” secara daring pada Jumat, 11 Juli 2025, pukul 09.00–11.00 WIB. Kegiatan ini menghadirkan para ahli dan praktisi dari berbagai latar belakang untuk membahas pentingnya pelayanan unggul di tengah tantangan digitalisasi yang terus berkembang.
Acara dibuka oleh MC dari Perumda Tirta Bhagasasi dan dilanjutkan dengan sambutan resmi oleh Ade Efendi Zarkasih, S.E., selaku Direktur Usaha Perumda Tirta Bhagasasi. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya penguatan kualitas layanan di era digital, terutama dalam organisasi publik dan sektor layanan air bersih.
Sesi dilanjutkan dengan pengenalan profil Taksasila Edukasi Insani oleh MC, yang kemudian menyerahkan forum kepada moderator dan pemateri utama, Dr. Nur Asni Gani, S.Sos., M.M., seorang akademisi sekaligus entrepreneur.
Sebelum masuk ke materi inti, peserta disuguhkan pandangan ahli oleh Prof. Dr. Andry Priharta, S.E., M.M., yang memberikan perspektif strategis mengenai esensi service excellence dalam konteks disrupsi teknologi dan transformasi organisasi.
Untuk menyemarakkan suasana, disisipkan kuis interaktif dengan hadiah menarik yang dipandu oleh Tri Ananto, M.M.. Para peserta berkesempatan memenangkan tabungan dari Bank BTN Kantor Cabang Universitas Terbuka (UT) yang dipimpin oleh M. Anwar Gani, serta buku-buku karya para narasumber, yang menjadi nilai tambah dan daya tarik tersendiri dalam acara ini.
Tiga sesi materi utama disampaikan secara bergantian oleh narasumber ahli:
Materi 1 oleh Dr. Nur Asni Gani: “Pemahaman dan Pilar Utama Service Excellence”
Materi 2 oleh Dr. Jaharuddin, S.E., M.E.: “Service Excellence dan Tantangan Era Digital”
Materi 3 oleh Dr. Rony Edward Utama, S.E., M.M.: “Penerapan dan Dampaknya bagi Organisasi Berkelanjutan”
Diskusi dan tanya jawab dipandu langsung oleh Dr. Nur Asni Gani, yang memberikan ruang refleksi dan memperdalam materi secara interaktif bersama peserta.
Taksasila Edukasi Insani (TEIN) sukses menyelenggarakan kegiatan diskusi bertajuk “Service Excellence di Era Digital” secara daring pada Jumat, 11 Juli 2025, pukul 09.00–11.00 WIB. Kegiatan ini menghadirkan para ahli dan praktisi dari berbagai latar belakang untuk membahas pentingnya pelayanan unggul di tengah tantangan digitalisasi yang terus berkembang.
Acara ini diikuti oleh 136 peserta yang menunjukkan antusiasme luar biasa sejak awal hingga akhir sesi. Tak hanya aktif dalam diskusi, para peserta juga memberikan tanggapan positif setelah acara berakhir. Beberapa di antaranya bahkan menyebut:
“Pada seneng.”
“Nggak kaya biasanya.”
“Serius, santai, dan mengena.”
Komentar-komentar tersebut mencerminkan kesan mendalam peserta terhadap pendekatan penyampaian materi yang hangat, aplikatif, dan berbeda dari diskusi-diskusi formal biasanya.
Kegiatan ditutup dengan dokumentasi, pengisian daftar hadir, dan sesi foto bersama. Para peserta juga menerima e-sertifikat sebagai bentuk penghargaan atas partisipasi mereka.
Sebagai penutup, seluruh peserta dan penyelenggara membawa pulang semangat baru untuk mengimplementasikan materi ke dalam praktik kerja dan organisasi masing-masing.
Selamat menerapkan Service Excellence di era digital. Sukses selalu (red).
Pos terkait
Baca juga
